Nasza strona wykorzystuje ciasteczka.
ONNZP: Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Do czego służy instrukcja obsługi?
Jest to dokument, w którym opisane są wszystkie funkcje urządzenia, wraz z opisem sprawdzenia, we własnym zakresie podstawowych usterek; np. działanie czujników.
Kopię zagubionej instrukcji obsługi można u nas zamówić.
W jakim stanie dostarczać urządzenia do serwisu?
Urządzenie wysyłane do serwisu powinno być w miarę możliwości kompletne i oczyszczone z brudu.
Brakujące części to dodatkowe koszty.
Czyszczenie urządzenia też kosztuje.
Uszkodzenia mechaniczne
Nie podlegają gwarancji!
Wymiana lub naprawa uszkodzeń mechanicznych zawsze obciąża użytkownika.
Koszty wysyłki
Użytkownik wysyła do nas paczkę na swój koszt.
My odsyłamy na koszt użytkownika kurierem DHL.
Koszty naprawy
Jeżeli urządzenie posiada wady wynikające z działania układów elektrycznych lub elektronicznych, to użytkownik nie jest obciążany kosztami takiej naprawy.
Wyjątek stanowią uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania, lub samodzielnych "przeróbek" urządzenia.
Kto rozstrzyga, czy uszkodzenie powstało z winy użytkownika?
Jak długo trwa naprawa?
Większość napraw gwarancyjnych realizowa jest w ciągu jednego dnia roboczego, tzn. jeżeli urządzenie dotrze do nas w poniedziałek, to naprawiane jest we wtorek i z reguły tego samego dnia odsyłane.
Wyjątkiem mogą być urządzenia starsze, do których nie posiadamy części zamiennych.